Елена Мизинова

Руководитель учебного центра, СИТИЛАБ

Опыт работы — 15 лет 10 месяцев
С сентября 2017 – СитиЛаб — Руководитель учебного центра
Директор центра обучения
I АДМИНИСТРИРОВАНИЕ Разработка и внедрение документооборота (положения и регламенты, бюджетирование, профилирование и др.)
II Создание Корпоративного Университета с «нуля»:
1 СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ (от КМК до проведения оценочных мероприятий (assessment, 360 и др.))
2 СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ (от концепции до проведения тренингов, самостоятельное проведение учебных мероприятий (тренингов, лекций, конференций), лицензирование).
3 УДАЛЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ
— разработка и наполнение системы удаленного обучения (Moodle)
4 КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ (от кадровых лестниц до реализации кадровых перемещений)
5 АДАПТАЦИЯ (от тренинга «Добро Пожаловать» и welcome book до системы наставничества)
6. РУКОВОДСТВО КОЛЛЕКТИВОМ (тренеры, менеджеры по оценке и др.)

Август 2015 — настоящее время
Центр Бизнеса им. А.Д.Меньшикова
Руководитель учебных программ
I ОБУЧЕНИЕ Создание программ обучения, оценки и развития персонала с нуля. Обучение производственного и офисного персонала, программы для топ-менеджмента.
II Ведение и участие в проектах:
— «СОЗДАНИЕ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА» (карьерные лестницы, отбор кадрового резерва, подготовка учебных программ для кандидатов и др.)
— «СИСТЕМНОЕ ОБУЧЕНИЕ» (от КМК до передачи тренингов)
— «ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА» (ассессмент, ДЕЛОВЫЕ оценочные ИГРЫ (Game Appraisal) и др.)
— ИНТЕРАКТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ создание бизнес-симуляций и деловых игр.
III Ведение переговоров с клиентами.
IV УДАЛЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ Создание системы удаленного и мобильного обучения (от выбора программ до внедрения системного обучения).
V АДМИНИСТРАТИВНАЯ РАБОТА

Апрель 2013 — Июль 2015
ОМС аутсорсинг партнер (клининг, кейтеринг, обслуживание месторождений, транспорт и др)
Директор центра обучения
I АДМИНИСТРИРОВАНИЕ Разработка и внедрение документооборота (положения и регламенты, бюджетирование, профилирование и др.)
II Создание Корпоративного Университета с «нуля»:
1 СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ (от КМК до проведения оценочных мероприятий (assessment,360 и др.))
2 СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ (от концепции до проведения тренингов, самостоятельное проведение учебных мероприятий (тренингов, лекций, конференций)).
3 УДАЛЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ
— разработка и наполнение системы удаленного обучения (Webtutor, потом Moodle)
4 КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ (от кадровых лестниц до реализации кадровых перемещений)
5 АДАПТАЦИЯ (от тренинга «Добро Пожаловать» и welcome book до системы наставничества)
6. РУКОВОДСТВО КОЛЛЕКТИВОМ (тренеры, менеджеры по оценке и др.)

Достижения:
— построение корпоративного обучения с «нуля»,
— создания эффективной системы управления знаниями для многопрофильной компании (транспорт, кейтеринг, клининг, обслуживание нефтегазовых скважин, охрана, аутстаффинг, обслуживание зданий и т.п.)
— снижение текучки персонала через внедрение адаптационных, обучающих мероприятий и технологий эффективной оценки персонала,
— лицензирование корпоративного университета, организация МВА в компании.

Июнь 2011 — Сентябрь 2012
Розничная компания кухни Мария
руководитель отдела обучения и развития персонала
I АДМИНИСТРИРОВАНИЕ административное руководство учебным центром (10 чел): техническое обеспечение, отбор и обучение тренеров, планирование, бюджетирование, регламентирование и т.п.)
II БАНК ЗНАНИЙ развитие учебного центра: создание «банка информации», определение потребности в обучении, создание программ системного обучения и др.)
III ОБУЧЕНИЕ И ОЦЕНКА создание, апробация и методическое обеспечение учебных курсов и тренингов:
* розничные продажи («Школа Менеджера Дизайнера»: базовый курс, курсы повышение квалификации, продукт- тренинги, коучинг руководителей и др)
* сервис («Школа Установщика»: установка мебели, подключение бытовой техники, коммуникативные навыки и др; «Школа Замерщика» и др.)
* развитие персонала (удаленное и очное обучение: тренинги по совершенствованию навыков продаж)
* офисный персонал (презентация, коммуникативные навыки и др.)
* управленческие тренинги («Школа Директора»:»управление проектами», «тайм-менеджмент», «сложные переговоры», «навыки презентации», навыки презентации и т.п.) и индивидуальный коучинг.
IV КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА контроль эффективности проведенных программ, KPI для всего УЦ
V ВНЕШНЕЕ ОБУЧЕНИЕ организация внешнего обучения: анализ потребности в обучении, взаимодействие с тренинговыми компаниями и тренерами, организация проведения, анализ эффективности.
V АЛАПТАЦИЯ новых сотрудников (start book,адаптационный курс и др.), аттестация
VI ведение отчетности.
Достижения:
— построение системы управления знаниями в компании:
— написание регламентирующих документов и учебных программ;
— создание системы внутреннего обучения и оценки эффективности программ;
— увеличение объемов продаж после внедрения системного обучения
— создание и проведение корпоративных мероприятий (сценарий, площадка, ведение и др).

Декабрь 2009 — Май 2011
Торгово-производственный холдинг Рикор (телекоммуникационная компания: спутниковое телевидение, завод (призводство ресиверов) и др)
Директор центра обучения
I АДМИНИСТРАТИВНАЯ РАБОТА Организация системы обучения с «нуля»:
создание регламентирующих документов, учебно-методических планов и учебных программ;
II ОБУЧЕНИЕ создание системы планомерного развития персонала «Школа Агента», «Школа менеджера», «Школа руководителя»;
III ПОДБОР И ОЦЕНКА Отбор, обучение и адаптация персонала компании.
IV МЕТОДИЧЕСКАЯ РАБОТА Написание учебно-методических пособий и систематизация знаний (start book, sales book, intranet и т.п.)
V КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ Создание системы карьерного развития: ротация персонала, участие в аттестации, assessment, составление Индивидуального плана развития.
VI Организация внешнего обучения: определение потребности, отбор, переговоры, организация, оценка эффективности (компании и фрилансеры)
VII Оценка эффективности проведенного обучения (количеств. и качеств. показатели.
VII Организация и участие в профессиональных конференциях, круглых столах и др. Проведение рекламных и PR акций.
VII Проведение assessment и тренингов (Продажи: «Базовые навыки продаж», «Технология жестких переговоров», «Навыки презентации», «Эффективные переговоры», «Тайм-менеджмент», «Управление возражениями». Управление: «Подбор и Мотивация персонала», «Навыки наставничества для руководителей», «Управленческие навыки», «Лидерство» и тр.)

Февраль 2006 — Декабрь 2009
Торгово-производственный мебельный холдинг Столплит (производство, продажа мебели, дистрибьюция, ВЭД).

Руководитель учебного центра, бизнес-тренер
I АДМИНИСТРИРОВАНИЕ административное руководство учебным центром (30 чел): техническое обеспечение, отбор и обучение тренеров, планирование, бюджетирование, регламентирование и т.п.)
II постановка работы учебного центра «с нуля»: создание «банка информации», определение потребности в обучении, создание программ системного обучения и др.)
III ОБУЧЕНИЕ создание, апробация и методическое обеспечение учебных курсов и тренингов:
* розничные продажи («Школа продавца»: базовый курс, курсы повышение квалификации, продукт- тренинги, коучинг руководителей и др.)~150 салонов по Москве и МО + ~200 региональная розница
* оптовые продажи («Школа Менеджера»: активные продажи, переговоры, управленческие навыки, индивидуальный коучинг руководителя, ассессмент и др.)17 филиалов по России и зарубежом (Казахстан, Польша и т.п.)
* дилерские продажи (удаленное и очное обучение)
* офисный персонал (интернет-продажи, call-center, эффективный секретарь и др.)
* управленческие тренинги («Школа Директора»:»управление проектами», «тайм-менеджмент», «сложные переговоры», «навыки презентации» и т.п.) и индивидуальный коучинг.
* удаленное обучение
* аттестация и assessment
IV АНАЛИТИКА контроль эффективности проведенных программ,
V ВНЕШНЕЕ ОБУЧЕНИЕ организация внешнего обучения: анализ потребности в обучении, взаимодействие с тренинговыми компаниями и тренерами, организация проведения, анализ эффективности.
— участие в работе проектных групп,
— адаптация новых сотрудников (start book,адаптационный курс и др.), аттестация, создание системы карьерного роста
— ведение отчетности.

ДОСТИЖЕНИЯ:
— построение системы управления знаниями в компании:
— создание «банка знаний» (обучающих материалов, обучающих книг, информационных дисков, библиотека);
— написание регламентирующих документов и учебных программ;
— создание системы внутреннего обучения и оценки эффективности программ;
— создание учебных фильмов (сценарий, съемка и т.п.)
— увеличение объемов продаж после каждого тренинга.

Декабрь 2004 — Январь 2006
Компания IBS, ЦЭБ «ДИЛАЙН» (продажа и производство ПК «DEPO», опт и розница офисной техники)
Начальник отдела по обучению и развитию, корпоративный тренер
I Организация учебного центра компании с «нуля» и ассессмент-центра: регламентирующие документы, учебные программы. Бюджетирование.
II Создание системы внутреннего обучения и оценка эффективности тренинговых программ. Организация внешнего обучения (тренинги и продукт-тренинги вендеров).
III Проведение тренингов: «Базовые навыки продаж», «Технология жестких переговоров», «Навыки наставничества для руководителей», «Навыки презентации», «Эффективные переговоры», «Подбор персонала», «Тайм-менеджмент», «Работа с возражениями».

IV Создание системы адаптации, ротации, мотивации персонала (материальная, нематериальная), формирование кадрового резерва. Планирование подбора персонала, контроль за профессиональным ростом сотрудников, контроль и адаптация системы оценки должностей, планирование карьерных перестановок. Введение системы грейдов. Работа над лояльностью сотрудников.
V Организация внешнего обучения (вендоры, тренинговые компании и др.).

Ноябрь 2003 — Ноябрь 2004
Торгово-производственный мебельный холдинг «Юнитекс»
старший менеджер обучению и развитию персонала
-Организация учебного центра компании с «нуля»: создание регламентирующих документов и учебных программ, ведение базового обучения; отбор тренинговых компаний и тренеров.
— Отбор, обучение и адаптация персонала компании: высшее и среднее звено.
— Проведение рекламных и PR акций. Ротация персонала, участие в аттестации.

Образование
Московский Педагогический Государственный Университет им. Ленина
педагогики и психологии, диплом

Повышение квалификации, курсы
2015 Манипуляции: играют играете Вы или играют Вас Лаборатория Бизнес Тренинга
Лаборатория Бизнес Тренинга, Владимир Козлов, диплом
2014 Хедхантинг за 15 минут
Владимир Якуба, Диплом
2014 Mini MBA (HR)
CBS, Диплом
2014 КлиентоМАННия
Игорь Манн, диплом